FAQ & Know-How

2 FAQ (English) (4)

French provider Fransat uses a CI+ module which require a CI+ CERTIFIED satellite receiver or TV. I specify CERTIFIED because there are plenty of so called “CI+” receivers (amongst those the TM5502 HD) which claim to be CI+ but are not certified, and during one of my tests the Fransat CAM failed to descramble channels. Don’t know if this has now been resolved (it was back in May) but for this reason I avoid to sell the combination CAM + card as it would lead to customers complaining for reasons which would be beyond my control.

The Fransat official decoders never fail under that point of view and that’s the reason why I’m only selling those. Other than reading the card properly, they have LCN function which update and stores French channels in the right order automatically  (i.e. TF1 @ 1, France 2 @ 2, etc) and come with good features such as recording functions by external USB HDD and a neat infrared remote eye for tidy decoder storage in any TV cabinet.

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Hi,

I live in London and I would like to receive Sky Italia in my flat. Can you help with that?

If so, could you please explain the process?

In order to receive Sky Italia as well as mainstream italian channels such as Rai, Mediaset, La7 and others from Tivusat, it will be necessary to install a 80cm satellite dish pointing to Hotbird 13E. This is not a problem for most of the properties in London, but there is a number of building where installation of a satellite dish may be restricted by Landlords, building management, or the council if the property is located in a conservation area, or it’s a listed building.

First of all, it will be necessary to check if there is any restriction in doing so, then check with me if the installation will be possible. This can be assessed most of the times with a quick check on your full address and post code.

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Tivusat Fuba ODE712 HD decoder has a remote control which may works for your TV as well, if programmed. In fact, it has two grey buttons on the top left corner marked as “DEC” and “TV”. When “DEC” is pressed, the button lights up in green which means that the remote is working with the decoder. When “TV” is pressed, the remote will switch to TV mode and will not longer work with the Tivusat decoder until the button “DEC” is pressed again.  This sometimes causes a bit of confusion amongst some clients, so if your remote “is not working”, please first press the button “DEC” and then try again.

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From a clients’ enquiry

Hello,
The reason for my email to you today is in regards to upgrading our TV box to a Tivusat box with activated card.
We have had Italian TV for around 20 years.  Our current box, which is approximately 11 years old is a Humax F2-Fox.  Our dish is approximately 90cm from my recollection.
We, like many other Italians have lost Mediaset channels and today I tried to find them, but to no available and have now also lost all the 3 RAI channels as well.
Therefore I am now looking to upgrade the box, so that it will be more user-friendly to use and retune as an when needed.
My questions are as follows:
Which Tivusat decoder and smart card would be best to gain all of the Italian channels?  
To get all the available italian channels, it would be recommended to go for the HD Tivusat decoder, as some channels are only available in HD. There are 2 to choose from, here:
tivusat_hd_decoder_card[1]tivusat_pvr_decoder_card_humax[1]
With the latter being able to record.
Would we just be able to plug  in and use it though our existing cables?
I normally despatch decoders with card activated, and leave the clients to do the first time installation, but on request I would be happy to do that for you, so on delivery it will be ready to plug & play;
Do you think that we will need out satellite dish to be re-aligned to regain access to the channels? 
If the size of the dish is right, and you could receive the italian channels before, it should not need any maintenance. In case that some channels, once installed the decoder would not be available to you, then you may call an engineer to service the dish.
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4 FAQ (Italiano) (6)

Probabilmente la parabola presente (specialmente se condominiale o presente nella proprieta’ dal precedente inquilino) e’ allineata per Sky UK, quindi troppo piccola per la ricezione di Hotbird, e comunque puntata su un altro satellite. In questo caso sara’ necesaria la sostituzione della parabola con una di misura adeguata (80cm) ed al puntamento sul giusto satellite (Hotbird). Contattatemi per preventivi.

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Ci sono due opzioni: una consiste nel posare un cavo tra la tv dove e’ presente il decoder e la seconda tv, che insieme ad un modulatore ed un ripetitore infrarossi (IR) permetterebbe di vedere lo stesso canale trasmesso dal decoder sulla seconda TV, con la possibilita’ di cambiare canale anche dalla seconda TV.

La seconda opzione consisterebbe nell’installare un secondo decoder sulla TV alternativa. Per far cio’ sara’ necessaria la posa di un secondo cavo, ma questa volta direttamente dalla parabola, della sostituzione dell’illuminatore (LNB) da singolo a doppio, e dell’installazione del secondo decoder. Questo avrebbe la convenienza di avere 2 televisioni completamente indipendenti, probabilmente indicato in nuclei famigliari numerosi, quindi di poter vedere due programmi diversi allo stesso tempo. Inoltre, la prima opzione trasmetterebbe segnale analogico, quindi soggetto a interferenze da agenti esterni, mentre nella seconda opzione, avendo un secondo decoder collegato direttamente alla TV tramite SCART per lo standard definition, e HDMI per il decoder ad alta definizione, la visione sara’ sicuramente migliore.

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In parte. Con il Tivusat si avra’ visione di tutti i canali principali della TV italiana (Rai, Mediaset, La7, etc)e non solo, ma non di Mediaset Premium poiche’ il segnale di quel bouquet e’ disponibile solo sul terrestre, quindi entro il territorio nazionale.

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Tivusat e Sky Italia usano due diverse codifiche, non compatibili tra loro, quindi si necessitera’ di due decoders e altrettanti cavi dalla parabola. La qualita’ dipendera’ dal collegamento tra decoder e TV (SCART = standard definition, HDMI = alta definizione)

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Le card prepagate Sky Italia sono commercializzate appunto per coloro che vivono al di fuori dei confini nazionali e desiderano la visione pacchetti Sky Italia in particolare per il calcio della Serie A, gli sport nazionali e non, e cinema con prime visioni di film anche italiani. Queste vengono messe in commercio di tanto in tanto e sino ad ora sono state sempre disponibili. Nel caso vengano completamente ritirate dal mercato, l’unico modo di continuare a usufruire di pacchetti Sky Italia sarebbe di sottoscrivere un contratto direttamente in Italia.

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Per ricevere Sky Italia sara’ necessaria l’installazione di una parabola puntata sul satellite Hotbird, quindi per prima cosa consiglio sempre di appurare che cio’ sia possibile, sia tecnicamente che fisicamente. Un installatore locale dovrebbe sapervi confermare o meno cio’. Consiglio di fare questo prima di procedere all’acquisto di una card prepagata, o abbonarsi con Sky Italia, poiche’ se l’installazione non fosse per qualsiasi motivo possibile, vi ritrovereste ad aver fatto una spesa inutile.

Una volta appurato cio’/installata la parabola, le opzioni a disposizione sono due: abbonarsi a Sky Italia direttamente in Italia, che richiedera’ conto in banca e domicilio in Italia, e portare il tutto qui in UK, oppure procedere con card prepagate.

Le card prepagate Sky Italia hanno una durata di 12 mesi, non richiedono conti in banca e/o domicilio italiano, e possono essere rinnovate alla scadenza. Queste danno accesso ai pacchetti scelti come CALCIO, SPORT o CINEMA, piu’ Sky TV (Fox, Sky Uno, SkyTG24, etc) ma non ai bouquet musica, bambini e documentari, che come il MySkyHD, sono riservati ai clienti con abbonamento.

In alternativa, per ricevere soltanto i canali nazionali tipo Rai, Mediaset, etc si potrebbe usare un decoder Tivusat, che non richiede spese mensili o annuali, ed una volta installato dara’ accesso ai canali del digitale terrestre italiano, ma via satellite.

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3 Help desk italiano (3)

Se si possiede un decoder MySkyHD, dopo aver appurato che la parabola montata sia delle dimensioni giuste e sia puntata sul corretto satellite (Hotbird 13E), provate a controllare nelle configurazione del ricevitore se fosse in modalità SCR. Questa modalita’ e’ molto usata in Italia e dovrebbe essere settata di default in tutti i nuovi decoder MySkyHD. Pero’ non e’ compatibile con i sistemi satellitari usati qui nel Regno Unito

Per cambiarla: menu > impostazioni > tipo di impianto – se fosse in SCR cambialo su lnb singolo universale o cosa simile, ed eseguire un reboot del decoder.

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Sui decoder Tivusat Fuba e’ possibile selezionare una lista di canali come “favoriti”, con un massimo di 3 differenti liste, che possono anche essere rinominate a piacimento.

Dal telecomando:

Premere MENU e poi seguire sullo schermo > Impostazione > Canali > Aggiungi Favorito > OK

– Selezionare e/o rinominare la lista desiderata ad esempio “Favorito 1” (default);
– Muovere il cursore su “SALVA” e premere OK dal telecomando

– Nello schermo successivo si potranno selezionare i canali desiderati da inserire nella lista di favoriti scelta nel precedente passaggio
– Posizionare il cursore sul canale desiderato e premere OK per selezionarlo
– Alla fine della selezione muovere il cursore su “SALVA”

Per accedere la nuova lista di favoriti, premere da telecomando il tasto “LISTA” e premendo il pulsante freccia “>” oppure “<” selezionare la lista (esempio “Favorito 1”)

Per tornare alla lista completa dei canali, premere da telecomando il tasto “LISTA” e premendo il pulsante freccia “>” oppure “<” selezionare la lista “TV”

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Per continuare a vedere i canali Mediaset sulla piattaforma satellitare italiana da Giugno 2015 sarà necessario risintonizzare i decoder

Se avete un decoder Tivusat e non sono state modificate le impostazioni di fabbrica, i decoder dovrebbero aggiornare la lista canali in maniera autonoma.

Se ciò non avviene vi invitiamo ad effettuare una nuova scansione dei canali tivùsat o un reset del ricevitore dal menu di ripristino delle impostazioni di fabbrica (menu impostazioni).

Se invece per qualche motivo si e’ al tempo dell’installazione disabilitata la scansione automatica dei canali, si dovra’ avviare una scansione del nuovo transponder dal menu  del decoder (vi invitiamo a seguire le informazioni riportate sul manuale per la ricerca su singolo transponder).

Di seguito riportiamo i dati aggiornati dei canali Mediaset per la scansione manuale:

  • Frequenza 11919
  • Polarizzazione: verticale (V)
  • Symbol rate 29900
  • FEC: 5/6
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1 English Help Desk (1)

On the Tivusat Fuba decoders, it is possible to select a “Favourite” channel list, up to a maximum of 3 different lists, that can be renamed at your likes.

From the decoder remote:

Press MENU and then follow on the TV screen > Settings > Channel > Add Favourite > OK

– Select and/or rename the list of your choice i.e. “Favourite 1” (default);

– Move the cursor on “Save” e press OK to confirm.

– In the following screen select the channels which will be included in the favourite list
– Move the cursor on the channel and then press OK to select it

– To end the selection move the cursor on “SAVE 

To access the newly selected list of favourite channels, from the remote press “LISTA” and then the arrows “>” or “<” to select the favourite list  (i.e. “Favourite 1”)

To go back to the full list of channels, from the remote press “LISTA” and then the arrows “>” or “<” to select the list  “TV”

Commands in  BLACK refers to remote control buttons.

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6 Contact London SatMan (1)

Contact me on 0800 772 0993 monday to friday, 9am to 5pm

Alternatively send me your enquiry by email info@londonsatman.co.uk or use the enqiry form on the contact page

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2 thoughts on “FAQ & Know-How”

  1. Alison says:

    Last week I could receive all Rai channels now they have disappeared please help what do I need to do. I have the fuba ODE711 tivu box from you. Thankyou.

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